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■ 주문 후 취소/변경
상품 준비중 일 경우 마이페이지에서 직접 가능하시며, 카카오톡/ 채널톡/ 게시판/ 고객센터 등으로 연락주셔도 처리 도와드립니다.
■ 카드취소를 했는데 카드사에서 취소가 되지 않았다고 하는 경우
일차적으러 저희쪽에서 카드취소를 하게되고, 카드사에서 바로 승인이 떨어져 취소가 되는게 아니므로 즉시 환급되지 않습니다.
카드사마다 환급기간은 약간의 차이가 있으며, 카드취소가 된 날로부터 영업일 기준 3~5일 정도 뒤 카드사에 문의하시면 확인이 가능합니다.
■ 무통장 환불
주문자 본인의 계좌번호/ 은행명/ 예금주 정보를 카카오톡/ 채널톡/ 게시판으로 남겨주시면 1~2일 이내 환불 처리가 됩니다.
■ 휴대폰결제 환불
당월 취소로 환불을 받으실 경우에는 휴대폰 결제로 취소가 가능합니다.
익월 또는 당월 이외의 환불은 휴대폰 결제 취소가 어렵기 때문에 무통장 환불을 해드립니다.
주문자 본인의 계좌번호/ 은행명/ 예금주 정보를 카카오톡/ 채널톡/ 게시판으로 남겨주시면 1~2일 이내 환불 처리가 됩니다.
■ 교환/반품이 가능한 경우
-물품 수령 7일 이내, 개봉하지 않았을 경우 배송비 입금 후 상품을 보내주시면 전액 환불을 도와드립니다.
-상품에 하자가 있을 경우 물품수령 후 7일 이내에 고객센터로 접수해주시 바라며, 접수 후 지정 된 택배업체가 문해드립니다. (타 택배사 이용 또는 직접 보내실 경우 반품이 거부될 수 있습니다.)
오배송으로 교환이 필요할 경우 동일한 상품으로 무상교환 해드리며 전액 환불이 가능합니다.
■ 교환/반품이 어려운 경우
-상품을 개봉했을 경우 (패키지의 개봉스티커 오픈은 상품을 개봉한 것으로 간주합니다. 단순 시향을 위해 오픈하는 일은 없도록 주의 부탁드립니다.)
-물품 수령 후 7일이 지났을 경우.
-잘못된 보관 방법이나 고객님의 부주의 등으로 상품이 오염, 파손, 변질된 경우
*반품상품은 처음과 같은 상태로 훼손없이 포장 부탁드립니다.
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